1、拍品为什么没有准点截拍

根据拍卖规则，系统具有延迟功能，截拍前5分钟内有竞拍者出价，系统自动延时5分钟，不限次数，直到没有竞拍者出价为止。

2、误出价了怎么办

非常遗憾，平台拍品，一旦出价是无法撤回的！

如您不需要商品，建议您私信下联系卖家协商处理。

3、如何联系卖家

点开拍品页面，点击左下角的【客服】，就可以看到卖家的联系方式。

4、如何拍下拍品

点进拍品页面，点击【交保证金报名】，保证金交付成功后回到拍品页面，点击【出价】

5、如何关注拍卖机构

在艺购易拍首页的【今日热拍】中，点击拍卖专场左上角的【+关注】，即可成功关注该拍卖机构

 

6、保证金相关  

保证金是指买家或买卖双方为保证正常的交易行为，缴纳到金网艺购的钱款。当履行正常交易行为时，拍卖结束后未中拍者立即退还保证金，中拍者需要在付款以后才会退还保证金，而卖家的保证金需要在该笔交易完成以后退还；保证金原路退回即时到账。

买家付款后，卖家“未按约定时间发货”，则扣除卖家保证金，赔付到买家；买家在超过48小时没付款，则扣除买家的保证金，赔付到卖家。

7、如何新增/修改地址

打开金网艺购app点击【艺购易拍】——【个人中心】——【我的地址】

新增地址点击【添加新地址】，修改地址在地址右下方点击【编辑】。

8、如何付款

打开金网艺购app点击【艺购易拍】——【个人中心】——【我的获拍】，点击付款,可用金网艺购账号余额或支付宝付款。

如何确认收货

卖家发货后，打开金网艺购app点击【艺购易拍】——【个人中心】——【我的获拍】，点击付款。

如何查看我的订单

打开金网艺购app，点击【艺购易拍】——【个人中心】——【我的获拍】，可以看到所有订单信息。

9、如何查看商品物流信息

打开金网艺购app，点击【艺购易拍】——【个人中心】——【物流信息】，可以看到所有订单信息。

10、商家售假怎么办

金网艺购对于假货是零容忍的，如果一旦发现商家售假，必定严惩。

如果您掌握了商家售假的确凿证据（有效的鉴定报告等），请一定及时反馈金网艺购工作人员。您可以通过金网艺购客服反馈问题，如果凭证充分，会安排客服进行核实处理。一经证实，均会严肃处理。

11、如何联系客服

打开金网艺购公众号，点击下方【在线客服】，可以对话框或者电话联系。

12、有哪些支付方式

暂时金网艺购app和公众号只支持支付宝支付和投资平台余额支付这两种支付方式。

13、订单付款的时间

买家拍下商品后需在48小时内付款，超时则订单自动取消，买家出价时交付的保证金自动赔付到卖家账户里。